Veelgestelde vragen

Op deze pagina vindt u de veelgestelde vragen (FAQ). Hier kunt u antwoorden op uw vragen vinden over ons in het algemeen, over onze producten of over onze inbouwservice.

Waarom kies ik voor Dashcams.eu?

Dashcams.eu is sinds 2013 actief in de markt met dashcams en heeft zich altijd volledig gericht op het bieden van kwalitatief hoogstaande producten en het bieden van excellente service. Wij geloven dat een product als een dashcam van hoogwaardige kwaliteit moet zijn omdat het het verschil kan maken tussen waardevol bewijsmateriaal of waardeloos beeldmateriaal waar u niets mee kunt.

Om onze productkwaliteit en service te versterken, werken wij sinds 2014 samen met een gerenommeerd inbouwbedrijf in Amsterdam, met 50 monteurs verspreid in Nederland die onze producten voor u kunnen inbouwen. Hiermee hebben wij de afgelopen jaren honderden dashcams ingebouwd, in allerlei soorten voertuigen. We zijn dus zeer ervaren op het gebied van inbouw voor dashcams en andere producten die wij aanbieden, in allerlei soorten voertuigen.

Naast onze hoogstaande kwaliteit en excellente service, biedt Dashcams.eu u het volgende:

  • Veilige koop met Webshop Keurmerk
  • 24-uurs levering
  • Effectieve mailafhandeling binnen één dag
  • Elke dag telefonisch bereikbaar van 9:00 tot 21:00, ook in het weekend
  • 14 dagen bedenktijd
  • Niet tevreden? Geld terug!
  • Twee jaar garantie op al onze producten
  • After sales support – wij helpen u met al uw technische vragen
  • Zorgvuldig geselecteerde producten, al dan niet met behulp van Dashcamtalk, en uitvoerig getest zodat wij échte kwaliteit garanderen.

Wat is de levertijd van producten?

Wanneer de door u bestelde producten op voorraad zijn, en u voor 20.00 u heeft betaald heeft u ze de volgende werkdag in huis. Veilig, snel en aangetekend door PostNL.

Wanneer een product niet op voorraad is staat dit aangegeven bij het product. De levertijd staat hier ook aangegeven. Kijkt u alstublieft eerst goed of het door u te bestellen product daadwerkelijk op voorraad is, om eventuele misvattingen te voorkomen.

Mocht het nog onduidelijk zijn wat de levertijd van een product is, schroom dan niet om contact met ons op te nemen via info@dashcams.eu.

Kan ik de producten ergens in een winkel bekijken en ter plekke aanschaffen?

Omdat wij een webwinkel zijn, hebben wij geen fysieke winkel waar wij dagelijks onze producten aanbieden. Een dashboardcamera ofwel dashcam is een videocamera die boven uw dashboard op de voorruit (en eventueel achterruit) wordt gemonteerd. Met een dashcam wordt uw autorit volledig gefilmd, wat bijvoorbeeld handig kan zijn als u een ongeluk krijgt met uw auto en geen bewijs heeft wie er schuldig is. Dashcams zijn al jaren zeer populair in onder andere Rusland en China en worden daar zelfs verplicht door verzekeraars. In Nederland en België is de dashcam nog iets minder bekend, maar steeds meer mensen blijken er één aan te schaffen en ook verzekeraars overwegen hier om het product in hun pakket met korting aan te bieden.

Een dashcam zorgt ervoor dat u met een veilig gevoel de weg op kan. Bij een ongeval, een asociale medeweggebruiker, diefstal of beschadiging (indien uw auto geparkeerd staat) kunt u de gemaakte opnamen aanvoeren als bewijsmateriaal wanneer u aangifte doet.

Bij een ongeval kunt u altijd aantonen dat niet u, maar de tegenpartij fout zat. De dashcam dient dan ook steeds meer als bewijsmateriaal bij ongevallen. Daarnaast beschikken onze dashcams over een speciale ‘parking mode’. Dit houdt in dat de camera automatisch aanspringt en filmt wanneer de auto geparkeerd staat en er een kleine beweging plaatsvindt buiten de auto. Zo heeft u ook bewijs wanneer er schade aan uw auto plaatsvindt terwijl u zelf niet aanwezig bent! U dient hiervoor wel een constante stroomkabel aan te schaffen.

Is het legaal om te filmen met een dashcam?

”Filmen aan de openbare weg is deel van de vrije nieuwsgaring, en die geldt voor burgers met een consumentencameraatje net zo hard als voor RTL Nieuws met een twintig man sterke cameraploeg. En ja, ook als er mensen in beeld gebracht worden en ook als die zeggen dat ze dat niet willen.”

Het filmen met een dashcam is volledig toegestaan en valt onder de vrije nieuwsgaring. Het aanvoeren van bewijsvideo’s bij een aangifte of rechtszaak wordt aangemoedigd door juridische autoriteiten. Wel moet u bij publicatie van de gemaakte video’s uitkijken dat u de privacy van mensen niet schaadt. Als u video’s dus bijvoorbeeld op Youtube plaatst dienen de gezichten (officieel) onherkenbaar te zijn. De kans dat u een gezicht herkenbaar opneemt is echter klein en zal dus in de meeste gevallen van publicatie op Youtube geen probleem zijn.

Kortom: het filmen met een dashcam is volledig legaal.

bron: https://www.security.nl/artikel/45576/1/Juridische_vraag%3A_is_dashcam_in_Nederland_illegaal%3F.html

Hoe installeer ik mijn dashcam?

Een dashcam is eenvoudig aan uw voor- en/of achterruit te monteren. Na het monteren aan de ruit kunt u de stroomkabel inpluggen in de 12 V aansluiting van uw voertuig. Indien u liever geen kabels wilt zien, kunt u er ook voor kiezen om deze weg te laten werken via onze professionele inbouwservice.

Zodra uw dashcam geplaatst en gekoppeld is aan de stroomvoorziening, kunt u gaan rijden. De dashcam zal automatisch gaan filmen bij het starten van de auto. Het oudste geheugen wordt gewist wanneer de geheugenkaart vol is, behalve wanneer er een ongeval heeft plaatsgevonden. Een ingebouwde sensor slaat dit ‘ongeval’ automatisch op in een speciale map. De opnamen zijn eenvoudig om te zetten naar uw smartphone of laptop.

Hoe speel ik de video’s van de dashcams af?

Als u de beelden van uw dashcam direct vanaf uw geheugenkaart op uw computer plaatst, ziet u meestal een heleboel filmpjes van ongeveer één minuut lang. Om hier een vloeiend beeld van te krijgen, beschikken de meeste dashcams over een speciale software. Deze wordt vaak geleverd door de fabrikant. Via de instructiegids van de fabrikant kunt u de software eenvoudig vinden. Deze is vaak online geplaatst op een pagina van de fabrikant. In de software kunt u tevens ook andere instellingen van uw dashcam eenvoudig vinden. Indien uw dashcam beschikt over een GPS-antenne kunt u hierbij ook uw snelheid en locatie traceren via een kaart, met bijbehorende datum en tijdstip dat u er reed.

Sommige dashcams beschikken over een Wi-Fi functie. Bij deze dashcams is er de mogelijkheid om video’s direct te streamen vanuit uw auto naar uw smartphone, tablet of laptop. Dit gaat door middel van een app die door de fabrikant wordt meegeleverd. U dient hiervoor een hotspot aan te maken, of u kunt de beelden streamen via de internetverbinding van uw auto (indien uw auto deze heeft).

Wat houdt de inbouwmogelijkheid in?

Sinds 2014 biedt Dashcams.eu u de mogelijkheid om de producten te laten inbouwen via een gerenommeerde garage in Amsterdam, welke beschikt over zo’n 50 monteurs verspreid in heel Nederland, en enkele in België.

Inbouw is mogelijk in Amsterdam (bij de garage zelf) of bij u op locatie. De prijzen verschillen per mogelijkheid. Er zijn drie opties:

  • Inbouw van enkele dashcam in Amsterdam
  • Inbouw van dubbele dashcam in Amsterdam
  • Inbouw van enkele of dubbele dashcam op locatie (inc. voorrijden)

U dient zelf goed te kijken welke inbouwmogelijkheid u nodig heeft. Kijk dus naar het type dashcam dat u bestelt (alleen voorkant of vóór- en achter?) en waar u dit wilt laten doen.

Met de inbouwservice is het mogelijk om uw dashcam vakkundig te plaatsen en weg te werken achter uw voorruit (en op uw achterruit wanneer u een dubbele dashcam heeft). De kabels worden hierbij zorgvuldig weggewerkt achter de dakpanelen van uw voertuig, waardoor de dashcam en kabels dus bijna niet meer op zullen vallen.

De stroomkabel van de dashcam wordt direct geplaatst op de accu van uw voertuig. Hierdoor heeft u dus een directe stroomvoorziening vanaf uw accu, en is de 12 V (sigarettenaansluiting) dus weer vrij om voor andere apparaten te gebruiken.

Een ander voordeel van het aansluiten op de accu van uw voertuig is dat de parking mode vrijkomt. Dit houdt in dat de dashcam ook kan filmen wanneer u niet aanwezig bent (wanneer dit als functie geïntegreerd is in de dashcam). Er wordt dan gefilmd op basis van bewegingen buiten de auto, die geregistreerd worden met behulp van een motion detection functie. De dashcam dient dan als een soort van beveiligingscamera. Dit kan erg handig zijn voor bijvoorbeeld inbraak of nachtelijke beschadigingen aan uw auto.

Het is ook mogelijk om andere producten dan dashcams te laten inbouwen. Vanzelfsprekend worden onze Track & Trace volgsystemen altijd ingebouwd in uw voertuig. U kunt dit dus als pakket aanschaffen op onze website. Ook producten als eyetrackers of navigatiesystemen kunnen via ons worden ingebouwd.

Meer informatie over de specifieke inbouwmogelijkheden kunt u vinden op de specifieke pagina’s over inbouwen.

Wat heb ik nodig om een inbouwservice aan te schaffen?

Voor de inbouw heeft u in principe het volgende nodig:

  • Dashcam naar keuze
  • Inbouwmogelijkheid (bestellen via de website)
  • Eventueel bijbehorende stroomkabel

Indien u inbouw bij u op locatie neemt, kan er gevraagd worden om een overdekte uitwijkmogelijkheid te verzorgen. Dit is vaak wanneer er slecht weer wordt verwacht. Op deze manier kunnen de monteurs veilig aan uw auto werken. Het is verstandig om dit in gedachten te houden wanneer u inbouw op locatie neemt. Een overdekte stalling is in principe vaak al voldoende.

Let op dat het voor sommige dashcams of voertuigen verstandig kan zijn om een constante stroomkabel aan te schaffen. Deze ligt qua prijs meestal tussen de €19 en €49, afhankelijk van het merk. De kabel zorgt ervoor dat de accu van uw voertuig niet volledig leeg wordt getrokken als de dashcam ’s nachts filmt in de parking mode. Veel geavanceerde dashcams hebben een interne zekering om dit te voorkomen, en veel moderne auto’s hebben dit zelf ook geïntegreerd. Bij volledig elektrische auto’s kan het bijvoorbeeld aangeraden worden, omdat ze dan meer stroom overhouden om overdag te kunnen rijden. Mocht u twijfelen, adviseren wij om deze kabel er toch voor de zekerheid tussen te laten zetten.

Hoe maak ik een afspraak voor de inbouwservice?

Nadat u besloten heeft welke dashcam u wilt aanschaffen, kunt u deze bestellen met eventuele constante stroomkabel. Ook de inbouw kunt u eenvoudig aanschaffen via onze website. Zodra de bestelling van uw producten en inbouw bij ons binnen is, wordt er binnen korte tijd contact met u opgenomen om de afspraak in te plannen voor de inbouw. U hoeft hiervoor verder geen actie te ondernemen.

Hoe lang duurt het voordat ik een afspraak kan inplannen voor de inbouwservice?

Over het algemeen kunt u vrij snel terecht bij ons om de inbouw te laten plaatsvinden. Indien u in het begin van de week bestelt, kan dit vaak zelfs dezelfde week nog plaatsvinden.

Hoe werkt de inbouwservice voor track & trace volgsystemen of andere producten?

Het is ook mogelijk om andere producten dan dashcams te laten inbouwen. Vanzelfsprekend worden onze Track & Trace volgsystemen altijd ingebouwd in uw voertuig. U kunt dit dus als pakket aanschaffen op onze website. Ook producten als eyetrackers of navigatiesystemen kunnen via ons worden ingebouwd.

Voor specifieke informatie over het inbouwen van andere systemen verwijzen wij u door naar de informatiepagina’s over inbouwservice.

Gratis verzending

Alle dashcams gratis verzending

14 dagen retourrecht

Niet goed geld terug

Internationale garantie

Dashcams altijd 2 jaar garantie

100% Veilig afrekenen

iDEAL / Bancontact / Creditcard